Nazwa szkolenia: Kurs asystencko-sekretarski Terminy: 5-23.09; 17-18 i 24-25.09.2011 Miejsce: Warszawa, Al. Jerozolimksie 44 Ilość osób: 10-15 Ilość godzin: 30 Cena: 500,00 zł
Program:
I. Zasady organizacji biura i sekretariatu
1. Co to jest sekretariat
2. Sekretariat w strukturze organizacji firmy
- sekretariat w małej firmie prywatnej
- sekretariat w przedsiębiorstwie państwowym
- sekretariat w spółce akcyjnej
- sekretariat w administracji państwowej
- sekretariat w administracji samorządowej
3. Czynności kancelaryjne w sekretariacie
4. Fazy obiegu pism
5. Minimum na temat korespondencji
6. Zarządzanie czasem
7. Szefowie i asystentki
8. Współpracownicy i interesanci
9. Rozmowy telefoniczne
10. Delegacje służbowe, krajowe i zagraniczne
II. Zagadnienia kultury i etyki zawodu
1. Jaki jest ideał asystentki - sekretarki?
2. Profesjonalizm sekretarki
III.Komputeryzacja prac biurowych
1. Word
2. Excel
3. PowerPoint
4. Access
5. Poczta elektroniczna
6. Internet
7. Intranet
8. Elektroniczny notes menedżerski
IV. Poznanie obsługi urządzeń techniki biurowej
1. Komputer
2. Fax
3. Kserokopiarka
4. Skaner
V. Prawo pracy (kadrowe)
Prowadzący:
Anna Janiga - menedżer, konsultant ds. szkoleń, trener. Zajęcia prowadzi w formie szkoleń i warsztatów grupowych, indywidualnych, oraz coachingów z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i kompetencji menedżerskich. Bazuje na własnych programach tworzonych na najlepszych wzorach z uwzględnieniem realiów polskiego rynku. Wykładowca akademicki. Doświadczenie zdobyła w wyniku pracy i współpracy z korporacjami i dużymi firmami na polskim rynku.
Do obszarów jej kompetencji menedżerskich, szkoleniowych i doradczych należą: obsługa klienta, zarządzanie kluczowymi klientami, techniki sprzedaży, negocjacje, marketing, telemarketing i doradztwo oraz zarządzanie projektami. Autorka publikacji branżowych.
Swoje wieloletnie doświadczenie poparte analizą rynku potrafi przełożyć na bardzo ciekawe, twórcze programy dostosowane do potrzeb zarówno klienta indywidualnego jak i dużych korporacji.
